CRM: HERRAMIENTAS DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Interesante Curso del cibernarium

Aprende a gestionar eficazmente tus contactos y practica con una aplicación de CRM en software libre

Contenido de la cápsula

El CRM (Customer Relatinoships Management o administración de las relaciones con el cliente) es una herramienta/metodología que permite optimizar los contactos y la información que disponemos de los clientes a fin de ahorrar tiempo e incrementar la productividad. En la actualidad existen herramientas de CRM en software libre gratuitas o de bajo coste, adaptadas a la realidad de las pequeñas y microempresas, emprendedores y profesionales.

¿Qué es el CRM?

¿Cómo trabajar con un CRM?

Ventajas del CRM: gestión eficaz de los recursos, productividad, mayor información, ahorro de tiempo

Impacto del CRM en el sistema de trabajo

Casos de estudio: ejemplos de aplicación del CRM Herramientas de CRM en software libre: XRMS, Hipergate y otros

Pàctica con XRMS: una solución sencilla para pequeñas empresas y profesionales

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