Mierda de Biceberg
Para los que no sabéis que es , os diré que el biceberg es una muy buena iniciativa de una empresa de ingeniería privada ma-SISTEMAS, s.l. que proporciona un solución aparcamiento para bicicletas.
El aparato en cuestión es un parking subterráneo que mediante una plataforma en forma de cuña depositas tu bici y ésta la amacena de forma automatizada.
Pues los otros no se pero el Biceberg de Vilafranca es un ejemplo de como una buena idea puede morirfácilmente por falta de calidad o un soporte insuficiente. La questión es que este aparato tiene una responsabilidad muy alta ya que de no estar disponible impediría que los propietarios de las bicicletas pudieran retirarlar y dificultaría la vuelta a casa e incluso en algunos casos lo impediría.
Os imagináis que llegas al parquing en el que tienes depositado tu coche y el guardia de turno te dice que no lo puedes retirar porque la barrera se ha estropeado? Pues una situación así es la que he vivido hoy en cuanto he intentado retirar mi bicicleta a las 20:30 de esta tarde.Un servicio de estas características debería tener mucho cuidado en su propia disponibilidad y si no es este el casotendría que tener un soporte eficaz y no nulo o operativo a partir de las 08:00 horas del día siguiente.
La verdad es que no se bién de quién es culpa: Puede que biceberg sea responsable porque se ha quedado colgado o sea el Ayuntamiento de Vilafranca el responsable por no ofrecer soporte. Sea de quien sea seguro que la responsabilidad se ha limitado por la letra pequeña del contrato, pero el caso es que yo esta mañana he recorrido 23 kilómetros en bici para llegar al tren y no he podido realizar la vuelta porque el último bus a mi pueblo (una tanto aislado) ya haba salido.
Prometo realizar un reportaje fotográfico del rescate de la bici!
4 Comments
jrosell on Septiembre 10th, 2008
Hola Javier, soy Jordi. Comentarte que el autor de este post es Aitor.
Por lo que a mi opinión se refiere es normal que algún día puede haber algún problema lo que no es normal es que sea todos los dias cómo en la renfe (la falta de mantenimiento suele ser una razón). Desconozco el caso concreto.
andrea on Julio 22nd, 2009
Acaban de presentar en barcelona bigloo , es un aparcamiento automatico para bicicletas como el biceberg, que se instala sobre el suelo en cualquier sitio, sirve para aparcar bicicleta privada y pública de alquiler. Hay videos extranjeros en youtube tecleando bigloo parking , o bigloo bicycle parking, además hay bastante informacion en la web http://www.bigloo.es y http://www.bigloo.info
Tomás on Julio 22nd, 2009
Yo utilizo el biceberg de Vilafranca y nunca he tenido ningún problema, aún más, un fin de semana me dejé la mochila olvidada y me llamaron de inmediato para comunicarmelo y devolverme la mochila en el momento que les indiqué. Ojala pongan más biceberg en Vilafranca, o mejor quizás el bigloo en vez de sistemas caducos e importados como el bicing o la bicimole de decaux.
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Javier on Septiembre 7th, 2008
Hola J Rosell, lamento mucho el comentario que realizas sobre el Biceberg ya que parece que eludes en la parte del servicio prestado, la atención que se realizó por parte de la empresa de mantenimiento desde el momento en que nos comunicaste la incidencia hasta su resolución. Parece que olvidas que estamos hablando de máquinas y servicios prestados, y no creo que seas tan exigente en el resto de servicios que utilizas a diario, ni recibas la atención que recibiste por la empresa fabricante y el servicio de mantenimiento. Sinceramente entendemos que tanto el encabezamiento de tu comentario como la forma en que tratas de comunicar la incidencia resuelta que te acaeció, para nada es tendente a valorar el servicio que “entendemos” valoras y continuas utilizando, además de no analizar que detrás de una “instalación mecánica-automática” hay un ente, administrador – gestor, que determina el tipo de uso y utilización, el servicio, horario, y sistema de mantenimiento y atención.
Me agradaría saber que continuas utilizando el biceberg e incluso que comentas sus ventajas y virtudes en tu ámbito
Javier Casa, mtmto Cat